Угода користувача

УГОДА КОРИСТУВАЧА
Ця Угода визначає умови використання сайту https://dmx.com.ua і правила продажу товарів в інтернет-магазині DMX.COM.UA

1. Основні визначення

1.1. Покупець — фізична особа або юридична особа, яка має намір замовити або придбати Товари, або яка замовляє, купує або використовує Товари, що оформила Замовлення на сайті https://dmx.com.ua.
1.2. Продавець — приватний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства України, який здійснює продаж товарів дистанційним способом.
1.3. При спільній згадці Продавець та Покупець також називаються «Сторони», а кожен окремо «Сторона».
1.4. Адміністрація Сайту – правовласник сайту https://dmx.com.ua
1.5. Магазин – інтернет-магазин DMX.COM.UA
1.6. Сайт – справжній веб-сайт "https://dmx.com.ua", доступний за адресою "https://dmx.com.ua". На сайті будь-який Покупець може ознайомитися з представленими Товарами, їх описом та цінами, вибрати певний Товар, спосіб оплати та доставки Товарів, оформити Замовлення за допомогою мережі Інтернет або зробити Замовлення телефоном або електронною поштою.
1.7. Товар — річ, не вилучена та не обмежена у цивільному обігу та представлена ​​до продажу за допомогою розміщення у відповідному розділі сайту https://dmx.com.ua. Предметом купівлі-продажу можуть бути лише Товари, купівля яких підтверджена співробітниками Продавця за телефоном, у порядку, передбаченому п. 3. цієї Угоди.
1.8. Замовлення — оформлений запит Покупця на купівлю та доставку за вказаною в запиті адресою Товарів, вибраних на сайті https://dmx.com.ua, надісланий через мережу Інтернет та/або повідомлений Покупцем Продавцю за телефоном.
1.9. Кур'єрська служба доставки — транспортна компанія, яка здійснює доставку Товарів згідно із Замовленням Покупця.
1.10. Інформація - інформація, що надається Покупцям Сайту текстового або графічного характеру. Інформація призначена для повнолітніх дієздатних громадян та не повинна використовуватись іншими особами, якщо це спеціально не передбачено чинним законодавством України. Інформація може містити елементи реклами діяльності особи (осіб), які на законних підставах здійснюють роздрібну торгівлю, надання послуг тощо.
 

2. Загальні положення

2.1. Ця Угода є договором-офертою між Продавцем та Покупцем.
2.2. Ця Угода про використання Сайту укладається між Продавцем та будь-яким Покупцем. Звернення до будь-якого з розділів Сайту, а також розміщення на нього посилань, цитування та передрук матеріалів Сайту, мають на увазі юридично зобов'язуючу згоду Користувача на дотримання умов та положень цієї Угоди. Продавець і Покупець разом називаються «Сторонами».
2.3. Замовляючи Товари в порядку, визначеному цією Угодою, Покупець погоджується з цією Угодою.
2.4. До відносин між Покупцем та Продавцем застосовуються положення Цивільного Кодексу України, Закон України «Про захист прав споживачів» та інші правові акти, прийняті відповідно до них.
2.5. Продавець залишає за собою право як змінити цю Угоду, так і запровадити нову. Подібні зміни набирають чинності з моменту їхнього розміщення на Сайті. Використання Користувачем матеріалів сайту після зміни Угоди автоматично означає їх прийняття. У разі незгоди Покупця із внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів та сервісів Сайту.

3. Оформлення та строки виконання Замовлення

3.1. Замовлення Покупця може бути оформлене за телефоном та/або за допомогою Інтернету.
3.1.1. При оформленні Замовлення телефоном Покупець підтверджує, що ознайомлений з цією Угодою, та надає співробітнику Продавця інформацію, необхідну для оформлення Замовлення.
3.1.2. При оформленні Замовлення через Інтернет, Покупець заповнює електронну форму Замовлення на Товар, і відправляє сформований Замовлення Продавцю через Інтернет.
3.2. Після отримання Замовлення Продавець погоджує дані Замовлення з Покупцем за телефоном та/або електронною поштою, в тому числі дату та час доставки Товару. Зазначені дата та час залежать від району доставки та часу, необхідного для обробки Замовлення.
3.3. Якщо після отримання Замовлення виявляється, що на складі Продавець не має необхідної кількості замовленого Товару, Продавець інформує про це Покупця за телефоном. Покупець має право погодитися прийняти Товар у кількості, що є в наявності у Продавця, або анулювати цю позицію Товару із Замовлення. У разі неотримання відповіді Покупця протягом 3 (трьох) календарних днів, з моменту повідомлення телефоном, Продавець має право анулювати Замовлення в повному обсязі.
3.4. Покупець має право змінити Замовлення до його поставки шляхом сповіщення про це Продавця телефоном та/або електронною поштою. При цьому у разі потреби Продавцем може бути змінено дату та (або) час доставки Товару Покупцю, що підлягає погодженню з Покупцем у порядку, передбаченому п. 3.2. цієї Угоди.
3.5. У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей та характеристик Товару, перед оформленням Замовлення Покупець повинен звернутися до Продавця за телефоном та/або за допомогою електронної пошти.
 

4. Доставка

4.1. Продавець докладе всіх зусиль для дотримання дати та часу доставки, погоджених Сторонами у порядку, передбаченому п. 3.2. Проте цієї Угоди, проте, затримки у доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
4.2. Способи доставки:
4.2.2. Для Покупців міст України:
4.2.2.1. Доставка здійснюється Кур'єрськими службами доставки. Кур'єрську службу обирає Покупець зі списку, запропонованого Продавцем, на момент замовлення. Доставку оплачує Покупець згідно з тарифами обраної служби.
4.3. При доставці, замовлені Товари вручаються Покупцю або особі, зазначеній як одержувач у Замовленні, або особі, уповноваженій Покупцем та/або Одержувачем, яка надала довіреність на право отримання Товару.
4.4. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань при врученні Товару, сплаченого Покупцем у порядку передоплати, особа, яка здійснює доставку Товару, має право вимагати пред'явити документ, що засвідчує особу Покупця та/або Одержувача, а також зажадати вказати реквізити цього документа. на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональної інформації Покупця та/або Одержувача відповідно до розділу 8 цієї Угоди.
4.5. При передачі Товару Покупцеві проводиться його перевірка за кількістю, якістю (видимими недоліками), комплектністю, а також відповідно до його Замовлення Покупця.
4.6. Покупець та/або Одержувач у момент передачі йому Товару отримує наступні документи на Товар-фіскальний чек про прийом коштів, який видає Служба доставки, яка приймає оплату за товар при оплаті післяплатою, та видаткову накладну на товар встановленої форми, яку додає Продавець;
4.7. Після приймання Товару Покупцем та/або Одержувачем, Продавець приймає претензії у порядку, передбаченому розділом 9 цієї Угоди та чинним законодавством України.

5. Оплата товару

5.1. Ціна Товару вказується поруч із певним найменуванням Товару на сайті https://dmx.com.ua.
5.2. Ціна Товару, вказана на сайті https://dmx.com.ua, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна Товару, щодо якого Покупцем оформлено Замовлення, не підлягає зміні.
5.3. Оплата Товару Покупцем провадиться у гривнях шляхом:
- при доставці Товару водієм-експедитором кур'єрської служби - готівкою водію-експедитору безпосередньо після отримання Товару. В інших випадках – оплата на розрахунковий рахунок Продавця у банку.
- при доставці Товару кур'єрською службою, Продавець має право просити Покупця перерахувати на розрахунковий рахунок передоплату у розмірі повної вартості Замовлення.

6. Відповідальність Сторін

6.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних у Магазині.
6.2. Продавець не відповідає за збитки Покупця, що виникли внаслідок:
- неправильного заповнення Замовлення, у т. ч. неправильної вказівки персональних даних;
- неправомірні дії третіх осіб.
6.3. Покупець несе всю відповідальність за достовірність відомостей, вказаних при оформленні Замовлення в Магазині.
6.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, тобто подій надзвичайного характеру, які Сторони не могли передбачити та запобігти розумним заходам.
6.5. В інших випадках невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, не передбачених п. 6.4. Угоди, Сторони відповідають відповідно до чинного законодавства України.

7. Торгові марки

7.1. Всі торгові марки та назви, на які даються посилання у матеріалах цього Сайту, є власністю їх відповідних власників.

8. Конфіденційність та захист персональної інформації

8.1. Надання інформації Покупцем:
8.1.1.Під час оформлення Замовлення на сайті https://dmx.com.ua Покупець надає про себе таку інформацію: Прізвище, Ім'я, По-батькові, адреса електронної пошти, номер телефону, логін.
8.2. Використання інформації, наданої Покупцем та одержуваної Продавцем:
8.2.1. Продавець використовує отриману від Покупця інформацію для виконання своїх зобов'язань перед Покупцем;
8.2.2. Продавець має право спрямовувати Покупцеві повідомлення рекламно-інформаційного характеру. Якщо Покупець не бажає отримувати розсилки від Продавця, він повинен відмовитися від отримання такої розсилки, надіславши відмову на електронну пошту сайту https://dmx.com.ua
8.3. Розголошення інформації, отриманої Продавцем:
8.3.1. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам та третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов'язань перед Покупцем.
8.3.2. Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих та застосовних вимог закону.
8.4. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.

9. Інші умови

9.1. До відносин між Покупцем та Продавцем застосовується законодавство України.
9.2. Покупець гарантує, що всі умови цієї Угоди йому зрозумілі, і він приймає його безумовно та в повному обсязі.
9.3. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при не досягненні угоди спір буде переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
9.4. Недійсність будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.
9.5. Визнання судом будь-якого пункту Угоди недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсність інших пунктів Угоди.
9.6. Бездіяльність з боку Адміністрації Сайту в разі порушення будь-ким з Покупців або інших осіб пунктів Угоди не позбавляє Адміністрацію Сайту права вжити пізніше відповідних дій на захист своїх інтересів та захист авторських прав на матеріали Сайту, що охороняються відповідно до законодавства.
 

10. Умови надання гарантій

10.1. Продавець гарантує високу якість Товару протягом терміну експлуатації за умови належного дотримання Покупцем вимог експлуатації Товару.
10.2. Гарантія надається виробником товару. Магазин не несе відповідальності за недотримання технічних умов виробником та заводський шлюб.
10.3. Пошкоджений Товар або Товар, на якому є сліди експлуатації (за умови відсутності претензій щодо якості), поверненню не підлягає.
10.4. Усі гарантійні випадки розглядаються на підставі Закону України «Про захист прав споживачів».
10.5. Продавець залишає за собою право експертної оцінки причин пошкодження Товару з відшкодуванням у подальшому витрат на проведення зазначеної оцінки Стороною, відповідальною за виникнення пошкоджень.
10.6. У разі якщо придбаний у Продавця Товар належної якості не підходить Покупцю за габаритами, формою або розміром і не може бути використаний за призначенням, Покупець має право у строки, встановлені законодавством України, обміняти його на аналогічний Товар або повернути Товар Продавцю. Обмін Товару належної якості здійснюється, якщо Товар не був використаний та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також витратна накладна та документ про оплату та збережено оригінальне пакування Товару.
10.7. Товар, виготовлений на замовлення (при якому Покупець обирає індивідуальні характеристики Товару), і в якому неможливо переробити замовлені Покупцем характеристики, але повністю працездатний та відповідний заявленим характеристикам, обміну та поверненню не підлягає.

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ
Інтернет-магазин гарантує нормальну роботу виробу протягом строку, вказаного в обмеженнях за термінами гарантії (див. текст нижче).
Якщо протягом гарантійного періоду в
виробі з'являється дефект внаслідок його недосконалої конструкції, недостатнього
якості виготовлення або неякісних матеріалів та деталей, то фірма-постачальник
гарантує виконання безкоштовного гарантійного ремонту дефектного виробу (або його)
частини або частин) у майстерні фірми-постачальника. Замінні дефектні деталі переходять у власність фірми.
Доставка та вивіз дефектного виробу (у майстерню з майстерні) здійснюється за рахунок
власні кошти покупця. Ремонт проводиться тільки у гарантійній майстерні.
За бажання клієнта зробити ремонт на місці експлуатації, він зобов'язується сплатити
транспортні витрати, пов'язані з виїздом майстра (тільки у разі технічної можливості).
Упродовж гарантійного терміну безкоштовно для клієнта усуваються несправності виробів
виниклі внаслідок заводських дефектів. Очищення виробу від пилу, профілактичне
протирання та роботи пов'язані з обслуговуванням обладнання виконуються за кошти
клієнта.
 

ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ на деталі, ймовірність пошкодження яких
істотно вище за звичайну за характером їх експлуатації або сталися в результаті
природного зносу (включаючи витратні матеріали), такі як: лампи, двигуни та
редуктори, вентилятори, плівки, капсулі, запобіжники, сполучні шнури
і т.п.
Дані деталі купуються і встановлюються власними силами покупця, і фірма не зобов'язується виробляти спектр послуг.

Протягом гарантійного терміну ПОКУПЕЦЬ має право пред'явити претензії при виявленні
дефектів лише за умови експлуатації відповідно до технічних рекомендацій, відповідно до інструкції з експлуатації виробника, збереження упаковки та фірмового гарантійного талону.
Рекламації та нарікання на несправний товар приймаються протягом 14 днів з моменту
одержання товару.
При поверненні товару Покупець зобов'язується сплатити вартість логістичних робіт та робіт з дефектації виробу, а також вартість оренди професійного обладнання (якщо обладнання було працездатним). Інтернет-магазин не несе відповідальності за несправність, нестачу товару, що виникла внаслідок неправильного транспортування до Покупця, такий виріб не підлягає поверненню. Усі суперечки пов'язані з пошкодженням товару під час транспортування вирішуються Покупцем із фірмою Перевізником.
Дефектування несправного товару повернутий ПРОДАВЦЮ проводять протягом 14 робочих днів.
Під час укладання Сервісного Центру (актом дефектації) – про несправність, що сталася через порушення умов експлуатації або обладнання, експлуатувалося клієнтом більш необхідного терміну для перевірки працездатності в професійних цілях або комерційної діяльності. Продавець відмовляє у поверненні обладнання протягом 14 днів.
 

НЕ ПІДЛЕЖАТЬ ГАРАНТІЙНОМУ РЕМОНТУ:
- Вироби з пошкодженнями (подряпини, тріщини та аналогічні механічні зовнішні)
пошкодження), що виникли внаслідок недбалого поводження, неправильного використання (включаючи перевантаження, роботу на підвищених потужностях, роботу при напрузі мережі нижче 180 В або вище 230 В), використання розеток без заземлення, недотримання Інструкції з експлуатації, що додається, а також хімічного (електрохімічного) впливу води або внаслідок аномальних умов навколишнього середовища у місці їх встановлення та експлуатації – після здійснення покупки.
- Вироби з пошкодженнями, що виникли внаслідок неправильного транспортування або
зберігання їх споживачем.
- Вироби з несправностями, що виникли внаслідок потрапляння всередину тварин, комах та гризунів, а також внаслідок непереборних сил (пожежа, повінь, блискавка, землетрус тощо).
- Вироби, ремонт, розтин або встановлення яких провадилися клієнтом або особами,
неуповноваженими те що фірмою. Вироби, що експлуатуються з не поєднаними
додатковими деталями (вузлами), а також зазнали будь-яких змін або
переробок у їх конструкції.
Гарантійний термін обчислюється з покупки виробу.

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:
Відповідно до п. 25 ч. 1 ст. 1 ЗУ «Про захист прав споживачів», технічно складні побутові товари - це непродовольчі товари широкого вжитку (прилади, машини, обладнання та інші), які складаються з вузлів, блоків, комплектуючих виробів, відповідають вимогам нормативних документів, що мають технічні характеристики, що супроводжуються експлуатаційними документами та на які встановлено гарантійний строк.
Відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», Споживач має право обміняти
непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний споживачем за призначенням; споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня купівлі, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем; обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд,
споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий
споживачеві разом із проданим товаром.
 

Наш інтернет-магазин надсилає вантажі безпосередньо зі складів постачальників
за допомогою транспортного перевізника Нова Пошта. Тому ми рекомендуємо перевіряти товар саме у відділенні перевізника, але не за його межами. Якщо ж з якихось причин вам не підійшов товар, то ви можете
відмовитися від нього у відділенні вантажоперевізника та повідомити нам про можливі причини
відмови.

Якщо обладнання було розпаковано, встановлено та підключено поза відділенням
вантажоперевізника (для того, щоб зрозуміти підходить воно вам чи ні), то таке
обладнання вважатиметься використаним. В даному випадку, якщо ви ухвалите рішення повернути або обміняти даний товар на аналогічний, то ця процедура буде проходити через огляд сертифікованого сервісного центру того чи іншого бренду постачальника.

Якщо при огляді товару сервісним центром, товар матиме при собі документи, що підтверджують купівлю (товарний чек та/або гарантійний талон), цілісність упаковки та комплектації, товарний вигляд (відсутність подряпин, потертостей, сколів) та 100% початкову працездатність, то такий товар підлягає обміну або поверненню, інакше ми будемо змушені відмовити в обміні або поверненні товару.